Потери от мошенничества, осуществляемого сотрудниками на своем рабочем месте, заставляют задуматься. В апреле 2005 года служащие индийского call-центра обокрали клиентов Citibank на сумму около 400 тыс. долларов. В июле 2005 года сотрудник другого call-центра в той же стране продал приватные данные 1 тыс. британцев английскому таблоиду The Sun. В сентябре 2005 года двадцатишестилетний работник call-центра был пойман с поличным, когда пытался украсть конфиденциальные записи клиентов компании. Подобным инцидентам нет ни начала, ни конца. |